Подгружаем страницу...
Подгружаем страницу...
Открываем услугу...
Мгновенные ответы, ноль ожидания, одинаковый уровень сервиса в 3 часа ночи и в пиковую пятницу. Поддержка, которая масштабируется без найма.
Клиенты не хотят ждать. До 60% обращений теряются, если ответ не приходит в течение первых 10 минут. AI-служба поддержки принимает сообщения из всех каналов — сайт, мессенджеры, почта, социальные сети — и отвечает мгновенно. Клиент получает реакцию сразу, без очередей и автоответчиков.
Агент находит ответы в базе знаний, помогает решить типовые вопросы без участия человека и сопровождает клиента шаг за шагом. Он уточняет детали, отправляет инструкции, проверяет статус заказа и помогает разобраться с продуктом. Всё — в формате живого диалога, без ощущения «робота по скрипту».
Если ситуация требует участия специалиста, агент передаёт обращение оператору с полным контекстом: историей переписки, деталями проблемы и уже выполненными шагами. Клиенту не нужно повторять одно и то же несколько раз. Команда подключается к подготовленному кейсу и сразу работает над решением.
В результате до 80% рутинных обращений закрываются автоматически. Снижается нагрузка на поддержку, сокращается время ответа и растёт удовлетворённость клиентов. AI-служба не заменяет команду — она усиливает её, освобождая время для действительно сложных и важных задач.
Интернет-магазины, где 70% обращений — «Где мой заказ?», «Как вернуть?», «Есть ли в наличии?».
Анализируем поток: частые вопросы, среднее время ответа, точки потерь. Определяем, что автоматизировать для максимального эффекта.
Собираем, структурируем и загружаем ваши инструкции, FAQ, регламенты, документацию. Агент отвечает только по проверенным материалам.
Подключаем сайт, Telegram, WhatsApp, VK, email, виджет чата — клиент получает одинаковый сервис в любом канале.
Агент понимает, когда не справляется, и передаёт оператору с полным контекстом: история переписки, суть проблемы, предпринятые шаги.
Агент обращается по имени, видит историю покупок и обращений, учитывает контекст. Не «уважаемый клиент», а по-человечески.
Аналитика: топ вопросов, время решения, % автоматизации, CSAT, точки, где клиенты уходят. Данные для улучшения продукта и сервиса.
Анализируем ваш поток обращений: выгружаем историю из хелпдеска, чатов, CRM. Классифицируем по темам, считаем долю каждой категории. Определяем, какие 20% сценариев закрывают 80% обращений — начинаем с них.
Собираем материалы, оцифровываем знания команды системы поддержки, создаём дерево сценариев. Для каждого типа обращения — алгоритм: ответ, уточнение, действие, эскалация.
Обучаем агента вашей базе знаний и стилю общения бренда. Подключаем каналы, интегрируем с CRM, системой поддержки, системами заказов. Настраиваем правила эскалации и приоритизации.
Запускаем на реальных обращениях. Первые 2 недели — мониторим каждый диалог, замеряем точность, дотачиваем ответы. Добиваемся 80%+ автоматизации с CSAT не ниже текущего уровня.
AI-бот, который отвечает на типовые вопросы клиентов из базы знаний.
Полноценный AI-агент, который решает проблемы клиентов, а не просто отвечает на вопросы.
Масштабная система поддержки для высокого потока обращений и сложных сценариев.
Типовые вопросы, статусы заказов, инструкции, возвраты — агент закрывает большинство обращений за секунды. Клиенты довольны скоростью, операторы — отсутствием рутины.
Чёрная пятница, сезонный наплыв, вирусная публикация — агенту всё равно. 100 или 100 000 обращений — одинаковая скорость, одинаковое качество. Масштабирование без найма.
Агент фиксирует каждое обращение: о чём спрашивают, на что жалуются, что не понимают. Вы видите реальные боли клиентов и улучшаете продукт на основе данных, а не догадок.
Один разговор может изменить ваш бизнес. Напишите - и узнаете, как именно.
Без скрытых условий
Первая консультация полностью бесплатна
Ответ за 2 часа
Ценим ваше время так же, как своё
NDA по запросу
Ваш проект — ваша тайна